Wir sind ein über 250 Mitarbeitende starkes Unternehmen, Zweitmarke der Telekom Deutschland GmbH mit Sitz mitten in Köln und einer der führenden Mobilfunkanbieter in Deutschland. Als Teil der Deutschen Telekom bieten wir das Beste aus beiden Welten: Wir vereinen Start up-Atmosphäre mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken und stehen sowohl bei unseren Produkten als auch als Arbeitgeber für Flexibilität.

Wir bieten unter anderem:

• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstar als Unternehmen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
• Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland)
• Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Subvention des Deutschlandtickets sowie Fahrradleasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
• Flexible Wahl der Anzahl deiner Urlaubstage und der Höhe deines variablen Gehaltsanteils
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  

• Du verantwortest das Thema Qualität im Kundenservice und entwickelst es zukunftsfähig im Kontext Digitalisierung weiter.
• Du analysierst das Potenzial von KI, um fortschrittliche Lösungen im Bereich Qualitäts- und Wissensmanagement zu implementieren, identifizierst Use Cases und setzt diese um.
• Du erstellst Schulungsunterlagen, führst Trainings durch und pflegst Artikel in der Wissensdatenbank redaktionell.
• Du arbeitest eng mit dem Qualitäts-, Prozess und Key Account Management zusammen.

• Du hast relevante Berufserfahrung im Thema Qualitätsmanagement, bestenfalls im Bereich Telekommunikation.
• Du kennst dich im Umfeld künstliche Intelligenz aus.
• Du gehst komplexe Herausforderungen analytisch an und erarbeitest Lösungen mit Pragmatismus und Kreativität.
• Du bist gut strukturiert und selbstorganisiert und arbeitest mit hoher Eigeninitiative.
• Du hast eine ausgeprägte Dialog- und Kommunikationsfähigkeit und schaffst es, Personen für Themen zu begeistern.

• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, unsere Prozesse, Produkte und congstar als Unternehmen aktiv mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell am Kölner Rheinauhafen (derzeit bis zu 70% Remote-Arbeit möglich)
• Workation (bis zu 20 Tage/Jahr im EU-Ausland)
• Kostenloser Zugang zu einer Mental Health Plattform inkl. Einzel- und Gruppensessions als auch Webinaren mit psychologischen Expert*innen und Coaches für dein mentales Wohlbefinden sowie weitere umfangreiche Gesundheitsangebote
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Subvention des Deutschlandtickets sowie Fahrradleasing zur Förderung nachhaltiger Mobilität
• Flexible Wahl der Anzahl deiner Urlaubstage und der Höhe deines variablen Gehaltsanteils
• Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten